إجراءات شكوى مؤسسة النقد تسعى مؤسسة النقد على خدمة العملاء من أجل كثب ثقتهم، فدائما تعمل على التطوير والتحديث من نظامها الإلكتروني، وفي حالة عدم رضا العميل عن أي من الخدمات التي المقدمة، فهي تفتح مجال لإجراءات شكوى مؤسسة النقد، وذلك ليتمكن العملاء من عرض مشاكلهم، خلال الفترة الماضية قدمت المؤسسة تطبيق “ساما تهتم“، والهدف من هذا التطبيق هو مساعدة العملاء على عرض الشكاوى المخصصة بهم وإيصالها إلى المؤسسة، والمؤسسة أيضا تقبل كل الشكاوى المقدمة لهم من قبل العملاء بشكل مباشر في حالة عدم رغبة العميل في استخدام التطبيق.
إجراءات شكوى مؤسسة النقد
تتم إجراءات التقدم بالشكاوى في مؤسسة النقد، من خلال اتباع هذه الخطوات بدقة والتي تتمثل في:
- يجب أن يكون لدى العميل حساب بالبنك المركزي السعودي.
- الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني للمؤسسة المدون عبر الموقع الإلكتروني للبنك وهو sa.
- يجب أن يتم تسجيل دخول العميل عن طريق بوابة ساما أو خدمة النفاذ الوطني الموحد.
- يقوم بالنقر على الخدمة المخصصة لإضافة الطلبات الجديدة.
- يتم التأكد من صحة البيانات المسجلة ثم النقر على كلمة التالي .
- يقوم بقراءة الإقرار جيدا ثم النقر على كلمة تأكيد.
- يتم تحديد القطاع الخاص بالبنوك وذلك عن طريق النقر عليه.
- ثم يتم تحديد نوعية المنتج المراد من خلال النقر على المنتج.
- يقوم بملئ باقي البيانات المطلوبة من إرسال الطلب.
- يستطيع العميل متابعة الطلب المرسل باستمرار من خلال الصفحة الرئيسية للبنك.
- كما يستطيع العملاء التقدم بالشكاوى للمؤسسة من خلال التواصل بهذه الأرقام المخصصة للمؤسسة وهي:
- رقم الهاتف المحمول :00966114633000.
- الرقم المجاني 8001256666.
- البريد الإلكتروني [email protected].
- ساعات العمل الرسمية بالمؤسسة تبدأ من الساعة 7.30 صباحا إلى 2.30 ظهرا.
- المقر الرئيسي للمؤسسة يوجد بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض بالمملكة العربية السعودية.
- كما يمكن اللجوء إلى البنك والتقدم بشكوي وهو بدوره يقوم بالتواصل مع المؤسسة لحل المشكلة القائمة.
للمزيد أقرأ:
إجراءات شكوى مؤسسة النقد لا تحتاج إلى مجهود او وقت طويل، بل يتم التقدم بالشكوى من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة أو من خلال الأرقام المخصصة لها، والمؤسسة تقوم بفحص الشكاوى المقدمة لها، للعمل على رضا العملاء وتقديم أفضل خدمات لهم.
عبدالمنعم