نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي : دائما ما يحدث ذلك وينسى الكثير من العملاء الرقم السري، وتبقى مشكلة تقابل العديد منهم , ولذا قدم البنك الأهلي العديد من الطرق لاستخراج بطاقات ائتمانية جديدة ؛ لتوفير الوقت والجهد لعملائه، لاستخراج بطاقة ائتمانية جديدة بدون التوجه للبنك .بنوك نت. وسوف نوضح حلول إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي وطرق استخراج بطاقة الصراف الأهلي، وأيضا طريقة تغيير الرقم السري عن طريق الصراف الآلي.
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
- في حالة إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي فهذه ليست مشكلة كبيرة ، فيحدث هذا بعد مدة بسيطة من فتح حساب جديد بالمصرف، فلابد من استخراج بطاقة جديدة برقم سري جديد.
- قدم البنك الأهلي السعودي العديد من الطرق لاستخراج بطاقة ائتمانية جديدة ، إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي وهي:
كيفية عمل بطاقة ائتمان البنك الأهلي جديدة عن طريق الفرع
- يتاح للعميل استخراج بطاقة ائتمان جديدة عن طريق التوجه لأقرب فرع للبنك الأهلي السعودي ، وإذا عجزت فستجد أقرب فرع عن طريق خدمة “فروعنا” في الموقع الرسمي لصراف الأهلي، أو الدخول للخدمة من هنا.
عمل بطاقة ائتمان البنك الأهلي عبر خدمة العملاء
عبر التواصل مع خدمة العملاء بصراف الأرضي عبر الأرقام الآتية:
- إتاحة التواصل عبر الهاتف الأرضي برقم: +966920001000.
- تستطيع التواصل من داخل المملكة برقم: +8001160131.
- إتاحة التواصل من خارج المملكة برقم: +966126279666.
عمل بطاقة ائتمان البنك الأهلي عبر الموقع الرسمي
- عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي NCB.
- وهنا قد وضحنا حلول مختلفة لمشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي.
- في حالة إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي.
استخراج بطاقة جديدة من مصرف الأهلي
في حالة أنك نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي فلابد من استخراج بطاقة ائتمانية جديدة عن طريق الذهاب لأقرب فرع للبنك، وإن عجزت عن ذلك فيُمكنك إيجاد أقرب فرع بإتباع الخطوات البسيطة الآتية:
- لابد من الدخول على الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي , بالذهاب إلى مُحرك البحث جوجل وكتابة ( البنك الأهلي السعودي) , ثم الضغط على نتيجة البحث الأولى ، ومتاح الدخول مُباشرةً من هنا.
- ستنقل للواجهة الرئيسية لموقع البنك الأهلي السعودي، وتتجه لأعلى الصفحة ,وتضغط على اختيار (خدمة فروعنا) ، وتستطيع الدخول للخدمة مُباشرةً من هنا.
- وهنا ستنقل لصفحة خدمة فروعنا ، وتبدأ بمليء الحقول المطلوبة.
- الحقل الأول : اسم المدينة ، أو عنوانك الخاص ،
- الحقل الثاني: اختيار نوع الخدمة التي ترغب بها فتحدد خانة الفروع ،
- واضغط (بحث) ,ستجد جميع الفروع على الخريطة .
- اذهب لموظف البنك، وأطلب استخراج بطاقة ائتمانية جديدة ،
- سيطلب الموظف صورة من الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة لغير السعوديين ،
- ويطلب منك نموذج بيانات لإنهاء إصدار البطاقة.
- لمزيد من المعلومات اقرأ : طريقة إلغاء البطاقة الائتمانية الأهلي
استخراج بطاقة جديدة عن طريق الخدمة الصوتية لمصرف الأهلي
متاح للعميل إنهاء عمليات استخراج بطاقة صراف جديدة بالمصرف الأهلي السعودي عبر التواصل بخدمة العملاء ، وسنتناول خطوات استخراج بطاقة جديدة من خلال الخدمة الصوتية للمصرف:
- لابد من الاتصال برقم خدمة العملاء +966920001000.
- إتباع توجيهات جهاز الرد الآلي لتوصيله بأحد موظفي خدمة عملاء مصرف الأهلي.
- قم بطلب استخراج بطاقة صراف الأهلي، وسيسأل الموظف عن بياناتك الخاصة بك لإنهاء عملية استخراج بطاقتك.
- ستصلك رسالة قصيرة SMS على هاتفك، تؤكد على فتح حساب بنكي بالمصرف الأهلي السعودي.
- تذهب لأقرب فرع ,وتستلم بطاقتك الجديدة فورًا.
- لمزيد من المعلومات اقرأ : تجديد بطاقة صراف الاهلي المنتهية
طريقة استخراج بطاقة الأهلي الجديدة من خلال موقع البنك الأهلي
يحرص البنك الأهلي السعودي على راحة عملائه ؛ فقدم خدمة استخراج بطاقة جديدة بمليء استمارة بيانات إلكترونيا عبر الموقع الرسمي للمصرف ، وسنوضح خطوات استخراج بطاقة جديدة عبر الموقع الرسمي للمصرف:
- أولا : لابد من الذهاب للموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي إما بالذهاب لمحرك البحث جوجل وكتابة (البنك الأهلي السعودي NCB) في مربع البحث ، والضغط على نتيجة البحث الأولى، أو الدخول مباشرةً من هنا.
- ثم ثانيا : ستنقل تلقائيا للواجهة الرئيسية الخاصة بالموقع ، وهنا ستنقل لخانة (حسابات الأفراد)، ستظهر عدد من الاختيارات أسفل الصفحة , فيضغط على (افتح حسابك الأن).
- ثالثا : ستجد صفحة تطالبك بتسجيل الدخول،, فانتقل لأعلى الصفحة ,واضغط (فتح حساب) لمليء استمارة إلكترونيا ، أو متاح الدخول للنموذج مباشرةً من هنا.
- رابعا : ستنقل لصفحة بها استمارة بيانات إلكترونيا، وتقوم بمليء الحقول بالبيانات المطلوبة.
- خامسا : لابد من مليء 5 نماذج من البيانات ليفتح حساب جاري ولاستخراج بطاقة مصرفية جديدة.
- لمزيد من المعلومات اقرأ : تحديث البيانات في البنك الأهلي
ماهي البيانات المطلوبة لاستكمال فتح الحساب
في الخانة الأولى إدخال بياناته الشخصية (رقم الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة لغير السعودي نوع تقويم الميلاد ما بين هجري أو ميلادي- رقم جوالك الحالي – تاريخ ميلادك).
- لابد من الموافقة على أحكام وشروط المصرف ، إدخال الكود الموجود أمامك في المكان المُخصص له, والتأكد أنه ليس روبوت، ثم اضغط استمرار.
- في الخانة الثانية أدخل بيانات سكنك (المدينة- العنوان تفصيليا – الرمز البريدي- رقم صندوق البريد)، اضغط على (استمرار).
- كذلك في الخانة الثالثة أدخل بياناتك الوظيفية (وظيفته- مكان العمل- نوع القطاع ما بين عام أو خاص)، اضغط (استمرار).
- في الخانة الرابعة أدخل بياناتك المالية (قيمة راتبه- هل يوجد حساب بنكي آخر- هل يوجد التزامات مالية أي أقساط، قروض)، اضغط (استمرار).
- ثم في الخانة الخامسة ستسأل سبب اختيارك لفتح حساب جاري بالمصرف، فتكتب السبب في المربع المخصص له ،واضغط (استمرار).
- وهنا عليك بتأكيد طلبك لإنشاء حساب الجاري، وهنا ستصلك رسالة نصية قصيرة SMS لهاتفك وبها كود لتأكيد فتح الحساب.
- أدخل هذا الكود بمكانه المخصص, اضغط على إرسال، وهنا سيكون لك حسابًا جاريًا بمصرف الأهلي, وتستطيع استلام بطاقة الصراف بأي وقت ومن أي فرع لمصرف الأهلي السعودي.
خطوات تغيير الرقم السري عن طريق الصراف الآلي
- الذهاب لأقرب صراف آلي وإن عجزت فمتاح الدخول مُباشرةً إلى خدمة فروعنا من هنا، واختيار منطقة سكنك ، واختيار نوع الخدمة المرادة ، وسيحدد العميل خانة أجهزة الصراف متعددة العملات.
- أدخل البطاقة في المكان المُخصص لها في الصراف الآلي.
- قم باختيار اللغة المستخدمة في تغيير الرقم السري.
- أدخل الرقم السري الخاص به والمكون من 4 أرقام بمكانه المحدد ، ثم اضغط (Accept).
- ستجد أمامك مجموعة من الخدمات ، اضغط على الخيار (Other Transactions).
- ستجد صفحة بها ثلاثة اختيارات (كشف حساب مختصر- هاتف الأهلي المصرفي- تغيير الرقم السري)، يقوم العميل بالضغط على الخيار(تغيير الرقم السري).
- سوف تجد مكان مخصص لكتابة الرقم السري الجديد ، ثم أضغط (اضغط هنا)، سترسل رسالة لهاتفك المُسجل به, لإخبارك بتغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي التابع للبنك الأهلي السعودي.
وهكذا قد قمت بحل مشكلة إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي قد وضحنا حلول مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي، و طرق استخراج بطاقة صراف الأهلي عبر الموقع الرسمي للمصرف والتوجه لأقرب فرع من فروع المصرف، وعن طريق الخدمة الصوتية الخاصة بخدمة عملاء المصرف. وخطوات تغيير الرقم السري من خلال الصراف الآلي.
حالات تحتاج فيها أنشاء رقم سري جديد
من المهم ذكره إن هذه الخطوات السابقة يتم القيام بها في حالات أخري منها رغبة العميل في تفعيل بطاقة الصراف الآلي لأول مرة، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو عند ضياع البطاقة.
ذلك لابد من توضيح ذلك لخدمة العملاء حتي يتم إيقاف العمل بها لحين إصدار بطاقة صراف ألي جديدة، وذلك من خلال خدمة العملاء خصوصا إذا كانت البطاقة تصدر بالرقم السري القديم، وفي الغالب يتم تغيير الرقم السري إلى رقم جديد.
ماهي المعلومات المطلوبة من اجل إعادة تعيين الرقم السري
عندما يتم الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك يطلب من تحديد الموقع الجغرافي من حيث المدينة التي يعيش فيها أو المحافظة ومكان أقرب مصلحة بريد بجوارك، ثم يتم تسجيل البيانات الخاصة بالعميل سواء كان عامل حكومي أو في القطاع الخاص أو يملك مشروعا حرا والدرجة الوظيفية التي حصل عليها وإذا كان لديه حساب بنكي في أحد البنوك الأخرى.
ثم يتم توضيح السبب الذي يرغب العميل في أنشاء حساب بنكي في البنك الأهلي بشأنه حيث يتم توقع المعاملات المالية التي تتم في حساب العميل في الوقت القادم.
بعد ذلك يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم تفعيل الحساب ليتم تسجيله في الموقع والحصول على بطاقة البنك الأهلي السعودي في أيوقت.
خطوات تعيين كلمة السر الجديدة لبطاقة صراف الاهلي
- لابد من التوجه إلى أحد فروع بنك الأهلي السعودي لاختيار كلمة السر الجديدة أو أقرب ماكينة للصرف الآلي، ثم إدخال بطاقتك في ماكينة الصراف الآلي.
- ثم اختيار اللغة العربية أو الإنجليزية ثم إدخال الرقم السري الخاص بحساب العميل ثم النقر على موافقة ثم النقر على خدمات أخري، ومن بين هذه الخدمات التي تظهر على ماكينة الصراف الآلي تغيير الرقم السري فنقوم بالنقر عليها.
- ثم يتم إدخال الرقم السري الجديد ثم ترسل رسالة نصية إلى الهاتف الجوال الخاص بالعميل تحتوي على الكود التفعيلي والرقم السري الجديد، وإن عملية تغيير كلمة السر الجديدة تمت بنجاح.
كيفية أجراء المكالمة مع خدمة العملاء
إذا كان العميل لديه مشكلة في الإنترنت أولا يستطيع الوصول إلى مكان الفرع من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك فيمكن الاتصال الهاتفي على الرقم التالي الخاص بفروع البنك الاهلي السعودي 966920001000 وتقوم الخدمة الصوتية بعرض الخطوات التي تمكن العميل من تغيير الرقم السري، ولابد من اتباعها بمنتهي الدقة حتي يمكن التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء.
ثم يقوم موظف خدمة العملاء بطلب الحصول على البيانات الخاصة بالعميل وبياناته الشخصية التي توكد ملكيته لهذا الحساب البنكي الذي يرغب في تحديث كلمة السر الخاصة بها وحتي يستطيع الحصول على بطاقة صراف جديدة.
عندما يتأكد موظف خدمة العملاء من صحة المعلومات الخاصة بالعميل يتم إرسال رسالة نصية على الحساب الشخصي للعميل يوكد تفعيل الرقم السري الجديد، ويتم الذهاب إلى أحد فروع البنك الأهلي للحصول على البطاقة الجديدة.
أرقام خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي
إن البنك الأهلي السعودي قام بتحديد أرقام معينة لخدمة العملاء والتي تتاح على مدار الساعة للرد على أي تساؤلات خاصة بعملاء البنك بخصوص حساباتهم المالية أو القيام بفتح حسابات جديدة وحل جميع العوائق التي تواجههم وذلك على الأرقام التالية
966920001000 وإذا كان العميل من أهل الوطن السعودي فلابد من التواصل على الرقم التالي 8001610131 وإذا كان العميل مسافر خارج حدود المملكة العربية السعودية فلابد من الاتصال على الرقم الهاتفي لخدمة العملاء للمغتربين 966126279 أو يمكن البحث عن العنوان الرئيسي لبنك الأهلي السعودي من خلال مواقع الإنترنت ويتم النقر عليه من خلال نتائج البحث.
كيف تحصل على بطاقة أخري من مصرف الاهلي
عند نسيان الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي لابد من الذهاب إلى أقرب فرع للبنك الأهلي، وإذا حدث أي صعوبة في الوصول إلى أقرب فرع من فروع بنك الأهلي السعودي فيرجي اتباع الخطوات التالية:
- لابد من البحث عن الموقع الخاص ببنك الأهلي ثم تسجيل البريد الإلكتروني الخاص بالعميل ثم تفتح الصفحة الإلكترونية الخاصة بالموقع.
- ثم نختار صفحة التواصل مع الفروع بالموقع والقيام بالإجابة على كل التساؤلات التي تظهر أمام العميل ثم تحديد الموقع الجغرافي الخاص بك حيث يمكن الوصول إلى أقرب فرع للبنك.
- وذلك عند فقدان الرقم السري للبطاقة حتي يتم الحصول على بطاقة صراف ألي جديدة بعد التأكد من بياناتك الشخصية إذا كان العميل من أهل السعودية أو من الأشخاص المقيمين فيها خارج نطاق السعودية.
نسيت الرقم السري لبطاقة صراف الاهلي السعودي حيث تم عرض طرق اعادة التعيين ومعرفة اقرب فروع البنك للحصول على بطاقة الصراف الجديدة من مصرف الاهلي السعودي.